Retourneren

1. Voor niet-bederfelijke producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.
2. Geopende of gebruikte voedingssupplementen kunnen niet worden geretourneerd in verband met hygiëne en voedselveiligheid.
3. Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld.
4. Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout van Isa Verstappen.
5. Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
6. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Je kunt een product alleen retourneren wanneer:

• Het product ongeopend en verzegeld is. Voedingssupplementen die geopend zijn, zijn niet geschikt om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne.
• Het product in een zichtbaar originele, ongebruikte staat verkeert.

Retour aanvragen

Neem contact met ons op via het contactformulier of mail ons via info@isaverstappen.nl. Vermeld hierin altijd het factuurnummer, je adresgegevens en om welk product het gaat.

Verpak de producten goed, het liefst in dezelfde doos als waarin wij het naar jou toe hebben verzonden. Voeg (een kopie van) de factuur bij, en plak de doos dicht. Vervolgens kun je het pakket inleveren bij het dichtstbijzijnde PostNL punt of ander postbedrijf.

Financiële afhandeling van de retourzending

Retourzending is voor eigen kosten.

Ruilen

Het omruilen van producten is niet mogelijk, maar het kan gebeuren dat je toch per ongeluk het verkeerde supplement hebt gekocht. Stuur ons dan een berichtje, dan zoeken indien mogelijk naar een passende oplossing.